Jaguar Land Rover упрощает взаимоотношения между сервисными центрами и владельцами авто. Новая функция Video Capture предоставляет возможность удаленно общаться с мастером-консультантом в видеорежиме и воочию наблюдать обнаруженные дефекты и неполадки в ремонтном боксе.
Ранее результаты диагностики доносились клиенту
исключительно в телефонном режиме. Для многих этот формат был неудобным,
поскольку наглядно представить характер и объем повреждений по телефону было
затруднительно. С сервисом Video Capture каждый сможет наблюдать за действиями
механика, который демонстрирует выявленные неисправности
и предлагает способы их устранения. Планируется, что новая технология приведет
к экономии времени на обслуживание и ремонт, и выведет отношения
«владелец-сервис» на новый уровень доверия.
